Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende bepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn gebaseerd op het model van WebwinkelKeur en aangepast voor Freaky Nails, gespecialiseerd in gel press-on nagels en accessoires.

Artikel 1 - Definities
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met Freaky Nails.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot meerdere producten waarvan de leveringsverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie door de consument of Freaky Nails kan worden opgeslagen voor toekomstig gebruik.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien.
Freaky Nails: de onderneming die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van elektronische communicatie.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder fysieke aanwezigheid.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige voorwaarden van Freaky Nails.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Freaky Nails
Hoedemakerplein 2 (Estadio Offices - 3e Verdieping)
7511 JP Enschede
Nederland
E-mail: hello@freakynails.nl
KVK: 86706713
BTW: NL864057210B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen Freaky Nails en de consument.
Voor het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, worden de voorwaarden op een geschikte manier digitaal verstrekt zodat deze kunnen worden opgeslagen.
Bij tegenstrijdigheden tussen productvoorwaarden en deze algemene voorwaarden geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.
Indien een bepaling nietig of vernietigd is, blijven de overige bepalingen geldig.
In niet geregeld gevallen wordt gehandeld naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, staat dit duidelijk vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend; Freaky Nails kan dit wijzigen.
Producten worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven. Afbeeldingen dienen ter illustratie; kleuren en glans kunnen afwijken door scherminstellingen of batchverschillen. Deze afwijkingen vormen geen grond voor annulering of schadevergoeding.
Kennelijke fouten of vergissingen binden Freaky Nails niet.
Het aanbod vermeldt duidelijk de rechten en verplichtingen die aan de aanvaarding verbonden zijn.

Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand na aanvaarding van het aanbod en betaling.
Bij elektronische aanvaarding wordt een bevestiging verzonden.
Freaky Nails treft passende maatregelen voor databeveiliging bij elektronische transacties.
Freaky Nails mag binnen wettelijke kaders informatie opvragen over de kredietwaardigheid van de consument en mag een bestelling weigeren of voorwaarden stellen.
Bij levering ontvangt de consument informatie over onder meer herroeping, garantie en contactgegevens.
Iedere overeenkomst wordt gesloten onder het voorbehoud van productbeschikbaarheid.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting geldt voor:

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
   1. die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
   2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   3. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
   4. die snel kunnen bederven of verouderen;
   5. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
   6. voor losse kranten en tijdschriften;
   7. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
   8. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
   1. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
   2. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
   3. betreffende weddenschappen en loterijen.
      

Artikel 9 - De prijs
Tijdens de geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, tenzij door wettelijke btw-wijzigingen.
Producten met variabele prijzen (bijv. grondstofschommelingen) mogen worden aangeboden.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan door wettelijke verplichtingen.
Prijsverhogingen na 3 maanden zijn toegestaan indien overeengekomen; de consument mag dan opzeggen.
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Voor kennelijke fouten in prijzen wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Freaky Nails garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
Wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.
Klachten moeten binnen 2 maanden na ontdekking worden gemeld.
Garantie vervalt bij verkeerd of onzorgvuldig gebruik.

Artikel 11 - Levering en uitvoering
Freaky Nails behandelt bestellingen zorgvuldig.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Normale levertijd is 1 tot 3 werkdagen. Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd en mag de overeenkomst kosteloos ontbinden.
Levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Bij ontbinding wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Als een product niet leverbaar is, kan een vervangend product worden geleverd; het herroepingsrecht blijft van toepassing.
Het risico gaat over op de consument bij aflevering.

Artikel 12 - Duurtransacties
Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal 1 maand.
Voor bepaalde duur kan opgezegd worden tegen het einde van de afgesproken periode.
Stilzwijgende verlenging is alleen toegestaan in wettelijk toegestane gevallen.
Na 12 maanden kan een overeenkomst steeds worden beëindigd met een opzegtermijn van 1 maand.

Artikel 13 - Betaling
Betaling vindt vooraf plaats via de beschikbare betaalmethoden.
Onjuistheden in verstrekte gegevens moeten direct worden gemeld.
Bij niet-betaling mogen redelijke incassokosten worden doorberekend.

Artikel 14 - Klachtenregeling
Klachten kunnen worden gemeld via hello@freakynails.nl.
Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument een indicatie van de afhandelingstermijn.
Bij niet-opgeloste klachten ontstaat een geschil.
Een klacht schort verplichtingen niet op.
Bij een gegronde klacht wordt het product vervangen of vergoed.

Artikel 15 - Geschillen
Op overeenkomsten met Freaky Nails is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

Artikel 16 - Aanvullende bepalingen
Aanvullingen of afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk vastgelegd en door de consument kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Indien Freaky Nails zich in de toekomst aansluit bij een keurmerk of reviewplatform, zal zij de bijbehorende gedragscode naleven.