Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende bepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn gebaseerd op het model van WebwinkelKeur en aangepast voor Freaky Nails, gespecialiseerd in gel press-on nagels en accessoires.

Artikel 1 - Definities
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met Freaky Nails.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot meerdere producten waarvan de leveringsverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie door de consument of Freaky Nails kan worden opgeslagen voor toekomstig gebruik.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien.
Freaky Nails: de onderneming die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van elektronische communicatie.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder fysieke aanwezigheid.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige voorwaarden van Freaky Nails.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Freaky Nails
Hoedemakerplein 2 (Estadio Offices - 3e Verdieping)
7511 JP Enschede
Nederland
E-mail: hello@freakynails.nl
KVK: 86706713
BTW: NL864057210B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen Freaky Nails en de consument.
Voor het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, worden de voorwaarden op een geschikte manier digitaal verstrekt zodat deze kunnen worden opgeslagen.
Bij tegenstrijdigheden tussen productvoorwaarden en deze algemene voorwaarden geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.
Indien een bepaling nietig of vernietigd is, blijven de overige bepalingen geldig.
In niet geregeld gevallen wordt gehandeld naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, staat dit duidelijk vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend; Freaky Nails kan dit wijzigen.
Producten worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven. Afbeeldingen dienen ter illustratie; kleuren en glans kunnen afwijken door scherminstellingen of batchverschillen. Deze afwijkingen vormen geen grond voor annulering of schadevergoeding.
Kennelijke fouten of vergissingen binden Freaky Nails niet.
Het aanbod vermeldt duidelijk de rechten en verplichtingen die aan de aanvaarding verbonden zijn.

Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand na aanvaarding van het aanbod en betaling.
Bij elektronische aanvaarding wordt een bevestiging verzonden.
Freaky Nails treft passende maatregelen voor databeveiliging bij elektronische transacties.
Freaky Nails mag binnen wettelijke kaders informatie opvragen over de kredietwaardigheid van de consument en mag een bestelling weigeren of voorwaarden stellen.
Bij levering ontvangt de consument informatie over onder meer herroeping, garantie en contactgegevens.
Iedere overeenkomst wordt gesloten onder het voorbehoud van productbeschikbaarheid.

Artikel 6 - Herroepingsrecht
De consument heeft 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van het product.
Tijdens deze termijn gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking.
Herroeping kan via e-mail worden gemeld. Na melding heeft de consument 14 dagen om het product te retourneren.
Zonder melding of retour binnen deze termijnen wordt de koop definitief.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Na correcte herroeping wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
Beschadiging door onzorgvuldig handelen kan leiden tot waardevermindering.
Indien wettelijke informatie ontbrak, wordt de consument hier niet voor aansprakelijk gesteld.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting geldt voor:

• producten die op maat zijn gemaakt;
• hygiënische producten zoals press-on nagels of lijm waarvan de verzegeling is verbroken;
• producten uit speciale acties indien dit vooraf is vermeld.

Artikel 9 - De prijs
Tijdens de geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, tenzij door wettelijke btw-wijzigingen.
Producten met variabele prijzen (bijv. grondstofschommelingen) mogen worden aangeboden.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan door wettelijke verplichtingen.
Prijsverhogingen na 3 maanden zijn toegestaan indien overeengekomen; de consument mag dan opzeggen.
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Voor kennelijke fouten in prijzen wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Freaky Nails garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
Wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.
Klachten moeten binnen 2 maanden na ontdekking worden gemeld.
Garantie vervalt bij verkeerd of onzorgvuldig gebruik.

Artikel 11 - Levering en uitvoering
Freaky Nails behandelt bestellingen zorgvuldig.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Normale levertijd is 1 tot 3 werkdagen. Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd en mag de overeenkomst kosteloos ontbinden.
Levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Bij ontbinding wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Als een product niet leverbaar is, kan een vervangend product worden geleverd; het herroepingsrecht blijft van toepassing.
Het risico gaat over op de consument bij aflevering.

Artikel 12 - Duurtransacties
Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal 1 maand.
Voor bepaalde duur kan opgezegd worden tegen het einde van de afgesproken periode.
Stilzwijgende verlenging is alleen toegestaan in wettelijk toegestane gevallen.
Na 12 maanden kan een overeenkomst steeds worden beëindigd met een opzegtermijn van 1 maand.

Artikel 13 - Betaling
Betaling vindt vooraf plaats via de beschikbare betaalmethoden.
Onjuistheden in verstrekte gegevens moeten direct worden gemeld.
Bij niet-betaling mogen redelijke incassokosten worden doorberekend.

Artikel 14 - Klachtenregeling
Klachten kunnen worden gemeld via hello@freakynails.nl.
Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument een indicatie van de afhandelingstermijn.
Bij niet-opgeloste klachten ontstaat een geschil.
Een klacht schort verplichtingen niet op.
Bij een gegronde klacht wordt het product vervangen of vergoed.

Artikel 15 - Geschillen
Op overeenkomsten met Freaky Nails is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 16 - Aanvullende bepalingen
Aanvullingen of afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk vastgelegd en door de consument kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Indien Freaky Nails zich in de toekomst aansluit bij een keurmerk of reviewplatform, zal zij de bijbehorende gedragscode naleven.